Service Design kurz erklärt

Service Design hilft existierende interne / externe Services zu verbessern und neue zu gestalten — aus Sicht der internen / externen Kunden.

Nutzt Service Design und unterstützt den organisatorischen Wandel. Definiert interne Journey Maps und Personas um die Bedürfnisse der internen Stakeholder zu verstehen. Prototypisiert neue Erkenntnisse und testet diese. Lernt aus den Testfeedbacks und verbessert den Prototyp kontinuierlich. Engagiert euch für nützliche, intuitive und attraktive Customer Services.

Interessiert an Service Design Tools und Methoden und deren Nutzung?