Service Design – die Pain Points der Kunden verstehen

Posted by Andrea Funke on Jun 12 ^th 2017 in Service Design Thinking

Durch eine Einbeziehung der Nutzer in den Gestaltungsprozess wird sichergestellt, dass das Serviceangebot tatsächlich relevante Bedürfnisse erfüllt. Mit der Customer Journey Map wird das Bedürfnis, die Service-Entdeckung, der Serviceeinstieg, die Servicenutzung und das Serviceende visualisiert. Das ein Service so gestaltet ist,
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Projektmanagement Methodik einführen oder weiterentwickeln

Posted by Andrea Funke on Dez 22 ^nd 2015 in Projektführung

Es lohnt sich Projekte nach definierten Prozessen und Methoden abzuwickeln, weil sich dadurch mühsame Diskussionen über das Vorgehen erübrigen. Hier die Funkende Roadmap für die Einführung einer standardisierten Projektabwicklung oder die Weiterentwicklung einer bestehenden Projektmanagement Methodik

Projektmanagement Methodik — Funkende Roadmap für Projektmanagement Einführung oder Weiterentwicklung

Aus Erfahrung sind folgende Punkte entscheidend um eine PM-Methodik nutzbringend einzuführen oder weiterzuentwickeln und zu implementieren (weiterlesen…)

Weniger ist mehr für persönliche Projektbestleistung

Posted by Andrea Funke on Aug 24 ^th 2015 in Wissenswertes für Projektmanager

Zu viel Informationen, zu viele Neuheiten, zu viele Aufgaben, zu viel Stress. Die Menschen ertrinken in der Projektalltagskomplexität. Mit der zunehmenden Komplexität und Veränderungsdynamik nimmt auch die Überlastung zu. Komplementär zur Komplexität steigt der Wunsch nach radikaler Einfachheit, (weiterlesen…)